Політика конфіденційності

Редакція від 17 серпня 2026 року.

Коротко. Ми обробляємо ваші дані, щоб ви могли працювати водієм у нашому автопарку: підтвердити особу, надати доступ до автомобіля, порахувати зміну та захистити майно. Ми ніколи не продаємо персональні дані й не передаємо їх рекламодавцям. Усю телеметрію, яку ми збираємо про вашу зміну, ви бачите у застосунку самі.

1. Хто ми

Володільцем персональних даних є ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ТВЕЛВКО УКРАЇНА» (LLC TWLVCO UKRAINE), код ЄДРПОУ 44565438, місцезнаходження: Україна, 09001, Київська обл., Білоцерківський р-н, м. Сквира, вул. Лівобережна, буд. 25.

Контакти з питань персональних даних: bve585ukr@gmail.com, тел. +380 98 246 24 58.

2. На що поширюється ця Політика

На мобільний застосунок DriveTeam (Android, iOS), вебсайт driveteam.com.ua та особистий кабінет водія. Далі — «Сервіс».

3. Які дані ми обробляємо

3.1 Дані, які надаєте ви

Ім'я, прізвище, по батькові, дата народження.
Номер телефону та адреса електронної пошти.
Зображення посвідчення водія та паспорта або ID-картки, а також розпізнані з них поля.
Відомості про досвід роботи, які ви вказуєте в анкеті.
Дані підписання договору: факт, час, номер телефону, одноразовий код підтвердження.
Звернення до підтримки та листування з нами.

3.2 Дані, які виникають під час роботи

Місцезнаходження. Під час активної зміни застосунок фіксує геолокацію вашого пристрою. Поза зміною фонове відстеження не працює.
Телеметрія автомобіля за період вашої зміни: рівень заряду та витрата енергії, пробіг, швидкість, стан дверей, замків, багажника й вікон, положення селектора передач, попередження та аварійні події, дані про зарядні сесії.
Фотографії автомобіля при прийманні та здаванні зміни.
Час початку й закінчення змін, бронювання, історія доступу до автомобіля та надісланих команд.
Розрахунки за зміну, нарахування й утримання.

3.3 Технічні дані

Ідентифікатор пристрою та токен для push-повідомлень.
IP-адреса, модель пристрою, версія операційної системи та застосунку.
Журнали доступу та технічні логи.

4. Звідки ми беремо дані

Від вас безпосередньо; від вашого пристрою під час активної зміни; від автомобіля через Tesla Fleet API. Власник автомобіля підключає свій обліковий запис Tesla до Сервісу та надає дозвіл на доступ до цього автомобіля. Ми запитуємо в Tesla лише ті категорії даних, які потрібні для роботи Сервісу.

5. Навіщо ми це робимо та на якій підставі

Мета	Правова підстава
Перевірка особи та права керування, допуск до роботи	Виконання договору; виконання вимог законодавства
Надання та припинення доступу до автомобіля	Виконання договору
Облік змін, розрахунок витрати енергії та взаєморозрахунків	Виконання договору
Захист майна: контроль стану автомобіля, виявлення пошкоджень, реагування на ДТП і викрадення	Законний інтерес володільця
Встановлення особи, яка керувала автомобілем у момент правопорушення	Виконання вимог законодавства; законний інтерес
Підтримка, сповіщення про зміни та нарахування	Виконання договору
Бухгалтерський і податковий облік	Виконання вимог законодавства

Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Для випадків, коли застосовується Загальний регламент ЄС про захист даних (GDPR), підставами є ст. 6(1)(b), (c) і (f).

6. Прозорість для водія

Це для нас принципово: ви бачите у застосунку ті самі дані, що бачимо ми — свої маршрути, витрату енергії, тривалість змін і розрахунки. Ви можете вивантажити їх у будь-який момент.

7. Кому ми передаємо дані

Ми залучаємо постачальників послуг, які обробляють дані за нашим дорученням:

Постачальник	Що обробляє	Де
Tesla, Inc. та афілійовані особи	Телеметрія та команди автомобіля	США / ЄС
Хостинг-провайдер серверів	Уся база даних Сервісу	Німеччина
Cloudflare R2	Зберігання сканів документів і фотографій	ЄС / глобально
Google (Gemini) або OpenAI — залежно від налаштування	Автоматичне розпізнавання тексту зі сканів документів	США / ЄС
Google, Apple	Вхід до застосунку, push-повідомлення (FCM, APNs)	США / ЄС
Telegram	Підтвердження номера телефону, службові сповіщення	ЄС
TurboSMS	Надсилання SMS та Viber-повідомлень	Україна
Sentry	Технічні звіти про помилки	ЄС

Також дані можуть бути передані органам державної влади — виключно на підставі та в межах, передбачених законом.

Tesla, Inc. може використовувати інформацію, передану через Fleet API, відповідно до Повідомлення про конфіденційність Tesla. У разі суперечності між цією Політикою та Повідомленням Tesla щодо обробки даних автомобіля переважну силу має Повідомлення Tesla.

Ми не продаємо персональні дані. Ми не передаємо їх рекламним мережам, брокерам даних чи будь-яким третім особам для їхніх власних цілей.

8. Передавання за кордон

Наші сервери розташовані в Німеччині (ЄС). Окремі постачальники, зазначені вище, можуть обробляти дані у США. У таких випадках ми покладаємось на стандартні договірні умови або інші механізми, передбачені застосовним законодавством.

9. Скільки ми зберігаємо дані

Категорія	Строк
Сира телеметрія автомобіля	1 рік, далі — лише агреговані показники
Детальні GPS-треки	90 днів у повній деталізації, далі — спрощена геометрія маршруту
Поїздки, зарядні сесії, розрахунки за зміни	Строк, установлений для бухгалтерських документів
Журнал доступу до автомобіля та надісланих команд	Не видаляється: потрібен для розгляду штрафів і спорів
Скани документів	Строк дії договору та встановлений законом строк після його припинення
Фотографії приймання-здавання	1 рік або до вирішення пов'язаного спору

10. Як ми захищаємо дані

Передавання даних лише захищеними каналами (TLS), телеметрія автомобіля — із взаємною автентифікацією.
Шифрування чутливих полів у базі даних.
Доступ до даних водіїв мають лише уповноважені працівники, кожен перегляд фіксується в журналі.
Ключі доступу до автомобілів зберігаються в ізольованому середовищі, окремо від публічних сервісів.
Документи видаються лише за тимчасовими підписаними посиланнями.

11. Ваші права

Ви маєте право:

знати, які дані про вас ми обробляємо, та отримати їх копію;
вимагати виправлення неточних даних;
вимагати видалення даних — окрім тих, які ми зобов'язані зберігати за законом;
обмежити обробку або заперечити проти неї;
отримати свої дані у машиночитаному форматі;
відкликати згоду там, де обробка ґрунтується на згоді;
звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Для реалізації прав напишіть нам на bve585ukr@gmail.com. Відповідаємо протягом 30 днів.

12. Автоматизоване прийняття рішень

Ми не приймаємо рішень, що мають юридичні наслідки для вас, виключно автоматизованим способом. Система може позначити подію як таку, що потребує уваги, але рішення щодо доступу до роботи ухвалює людина.

13. Вік користувачів

Сервіс призначений виключно для повнолітніх осіб, які мають чинне посвідчення водія. Ми свідомо не збираємо дані дітей.

14. Зміни до Політики

Про суттєві зміни ми повідомляємо у застосунку та електронною поштою щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності. Дата чинної редакції зазначена на початку документа.

15. Незалежність від Tesla

DriveTeam — сервіс ТОВ «Твелвко Україна»: ми розробляємо платформу керування автопарком електромобілів і самі працюємо на ній. DriveTeam не є афілійованим з Tesla, Inc. Tesla є зареєстрованою торговельною маркою Tesla, Inc.